Navigatie

Retour

Wanneer kan ik een product retourneren?

U kunt een product aan ons retourneren wanneer er sprake is van:

  • Herroepingsrecht (zichttermijn)
  • Een door ons verkeerd geleverd product
  • Een defect bij ontvangst van het product
  • Een reparatie of vervanging onder de geldende garantievoorwaarden en termijn 

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Herroepingsrecht 

Wij hanteren een 100% tevredenheidsgarantie. Dus bent u toch niet helemaal tevreden,
dan kunt u uw aankoop retoureneren binnen 14 dagen na ontvangst.
In de nederlandse wet wordt dit ook omschreven als het herroepingsrecht.

Het herroepingsrecht, ook wel zichttermijn genoemd, betekend dat u binnen 14 dagen, zonder
opgave van reden uw aankoop kunt ontbinden. Deze 14 dagen gaan in, de dag nadat u
uw bestelling heeft ontvangen.

Tijdens de bedenktijd zult u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product
mag slechts
in die mate uitgepakt of gebruikt worden zover dat nodig is om te kunnen beoordelen
of u het product wenst te behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik wilt maken, kunt u
het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat
en verpakking retourneren.

Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht dient u dit binnen 14 dagen na ontvangst
van de bestelling te melden via het retourformulier. Na melding heeft u 14 dagen om de producten aan ons te retourneren. De kosten voor terugzending komen voor uw rekening. Zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van het geretourneerde product zullen we het aankoopbedrag aan u terugbetalen via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de bestelling is geplaatst. Voor de 
terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn hygiënisch en steriel verpakte artikelen zoals tanks, cardridges, clearomizers en mondstukjes waarvan de verzegeling is verbroken.

Houdt u er aub rekening mee dat wij in 1 van onderstaande gevallen, u aansprakelijk kunnen
stellen voor waardevermindering van de producten :
- Artikelen die beschadigd of incompleet zijn;
- Artikelen waarvan de verpakking (ernstig) beschadigd of niet aanwezig is

Wij wijzen u erop, wanneer u iets terugstuurt, u zelf verantwoordelijk bent voor verlies of beschadiging.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 

Een verkeerd geleverd product

Hebben we per ongeluk het verkeerde product aan u geleverd? 
Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen er dan zo spoedig mogelijk voor zorgen dat u het juiste product ontvangt. 

Mocht het nodig zijn om het verkeerd geleverde product aan ons te retourneren, dan zullen we de verzendkosten hiervoor vergoeden. In overleg kan deze 
vergoeding ook zijn in de vorm van een kortingscode met een hogere waarde dan de verzendkosten.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 
 

Defect bij ontvangst van het product

Op verbruiks artikelen zoals atomizers, welke zijn uitgesloten van de garantietermijn van 12
maanden, geven we een DOA (death on arrival) garantie.

Mocht u een verbruiks artikel ontvangen dat bij ontvangst niet werkt neem dan contact op met onze
klantenservice. We zullen u dan zo spoedig mogelijk een nieuw product doen toekomen.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
 

Hoe kan ik een product retourneren?

Wilt een u product of bestelling retourneren? Neem dan altijd eerst even contact op met onze
klantenservice. Vaak zijn problemen ook telefonisch of per e-mail op te lossen. U kunt ons
telefonisch bereiken op +31 (0) 623600213

 Openingstijden  :  Maandag t/m Vrijdag     09.00 - 18.00   
  Zaterdag 10:00 - 16.00

U kunt ons uiteraard ook mailen via info@dampenenzo.nl

Aanbieding

CBD Olie 2,75% Jacob Hooy € 19,99 € 13,99

Veilig Betalen

Betaal veilig online via uw eigen bank.

 

 

 

Wij staan 24 uur per dag klaar. Ga rechtsonder naar de Live Chat.

 

Gastenboek

  • 14-08-2018 - Super service! Ik ben harstikke tevreden. lees meer
  • 03-06-2018 - Super bedrijf! Alles snel geleverd, en voor vragen zijn ze...  lees meer
  • 01-11-2017 - dampenenzo in een woord: TOP! lees meer
Plaats een bericht

Gratis verzenden vanaf €10,00

Veilig online betalen

© 2016 - 2018 www.dampenenzo.nl | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.

Om deze webwinkel te bezoeken moet u 18 jaar of ouder zijn.